Política de envío

La presente Política de Envío regula las condiciones aplicables a los envíos de productos efectuados a través de este sitio web. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones por parte del usuario.

1. Ámbito geográfico

Los pedidos se envían a todo el territorio de España, incluyendo Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Las condiciones logísticas y los plazos de entrega pueden variar en función de la zona de destino.

2. Plazos de procesamiento

Los pedidos serán procesados y preparados para su expedición en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

Una vez procesado el pedido, los plazos aproximados de entrega son los siguientes:

  • Península: 24–72 horas laborables

  • Islas Baleares: 48–96 horas laborables

  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 4–7 días laborables (sujetos a posibles demoras por gestiones aduaneras)

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a la empresa.

4. Costes de envío

Los costes de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra, en función del destino y del peso total del pedido.

4.1. Envío gratuito

Los pedidos cuyo importe total sea igual o superior a 50 € disfrutarán de envío estándar gratuito en todo el territorio nacional.
Para pedidos inferiores a dicho importe, se aplicará la tarifa correspondiente, indicada en el proceso de compra.

5. Naturaleza de los productos

Los productos comercializados consisten en vinos sin alcohol, desalcoholizados o con un grado alcohólico legalmente clasificado como no alcohólico, conforme a la normativa aplicable en España.

En consecuencia:

  • No se exigirá verificación de mayoría de edad en la entrega.

  • La mercancía podrá ser entregada a cualquier persona presente en la dirección facilitada por el cliente.

6. Embalaje y manipulación

Todos los productos serán embalados en envases específicos diseñados para proteger artículos frágiles.
En caso de recepción de productos dañados, el cliente deberá comunicarlo en los términos establecidos en la Política de Cambios y Devoluciones.

7. Seguimiento del pedido

Una vez el pedido haya sido expedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío.

8. Incidencias en la entrega

El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa. En caso de:

  • Dirección incorrecta o incompleta

  • Imposibilidad de entrega tras varios intentos

  • Devolución del paquete al remitente

Los costes derivados de un nuevo envío serán asumidos por el cliente.

9. Retrasos imputables a terceros

La empresa no será responsable de retrasos ocasionados por:

  • Huelgas, incidencias logísticas o problemas del transportista

  • Condiciones meteorológicas adversas

  • Festividades nacionales o locales

  • Retenciones aduaneras en Canarias, Ceuta o Melilla

No obstante, la empresa actuará diligentemente para minimizar cualquier afectación al cliente.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, el cliente puede ponerse en contacto a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: info@sinculpawinestore.com

  • Teléfono: 626 025 870